New Times Hair se compromete a proporcionar un envío rápido a sus clientes de todo el mundo para garantizar que reciban su mercancía lo antes posible después de realizar un pedido en nuestro sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su mercancía, póngase en contacto con nosotros directamente o consulte las siguientes respuestas que hemos reunido a las preguntas más frecuentes:
1. ¿Hacen envíos a mi país?
Sí, New Times Hair envía a la mayoría de los países y regiones del mundo a través de Fedex. Haga clic aquí para ver la lista de países y regiones a los que envía New Times Hair.
2. ¿Cuál es el coste de envío?
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.
Cómo se calcula su coste de envío: para un peso de pedido inferior a 0,5.-kg, el coste de envío es de 40.-$. Si el peso total de su pedido supera los 0,5.-kg, tiene que pagar una tarifa de envío adicional de 10.-$ por cada 0,5.-kg adicional.
Total Order Weight | Shipping Cost |
Within 0.5kg | 40 USD |
0.5kg-1kg | 50 USD |
1kg-1.5kg | 60 USD |
1.5kg-2kg | 70 USD |
... | ... |
3. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
Las prótesis capilares de stock están disponibles para su envío inmediato, que tardará de 3 a 5 días en llegarle.
Para pedidos personalizados, el tiempo de producción es de entre 4 y 12 semanas en función de diferentes tipos de nudos o bases. Los pedidos de pelo extra largo o pelucas completas o full wig necesitarán 2 semanas adicionales.
Si solicita servicios adicionales como corte de la base, corte de pelo, peinado, etc., el pedido tardará de 1 a 3 días hábiles adicionales en ser enviado.
Order Type | When We Can Sent Out |
Stock(all items) | Within 3-5 working days |
Custom(skin: v-loop, injected, single knot) | Within 4-6 weeks |
Custom(lace/mono base) | Within 8-10 weeks |
Custom(full cap/extra long hair) | Additional 2 weeks |
Rush Order(skin) | Within 4 weeks |
Rush Order(lace, mono) | Within 6 weeks |
Add-on Service(haircutting/base cutting) | Additional 1-3 working days |
Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana o días festivos. Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, tenga paciencia y espere los días adicionales del paquete en tránsito para la entrega. Si va a haber un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para comunicárselo.
4. ¿Cuál es el plazo de entrega estimado?
Normalmente, el envío tardará entre 4 y 7 días laborables desde el almacén de New Times Hair hasta la puerta de su casa.
5. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
En caso de que el paquete aún no se haya enviado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de New Times Hair o con sus representantes de ventas lo antes posible para cambiar su dirección de envío.
Si el paquete ya ha sido enviado, podemos ayudarle a solicitar un cambio de ruta si su pedido se envía a través de Fedex o UPS. Una vez que el cambio de dirección entre en vigor, puede haber gastos adicionales por parte de las empresas de paquetería.
Es responsabilidad de los clientes asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el tiempo de procesamiento y envío, pero normalmente siempre hay una pequeña ventana de tiempo para corregir una dirección de envío incorrecta. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.
6. ¿Qué métodos de envío utilizamos?
New Times Hair utiliza Fedex para enviar sus pedidos. Sin embargo, en caso de que prefiera otros servicios exprés como DHL, UPS, EMS, etc., póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de New Times Hair o con sus representantes de ventas para un acuerdo alternativo.
7. He introducido una dirección de envío incorrecta. ¿Puedo cambiarla?
Si el paquete aún no se ha enviado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o con nuestros representantes de ventas lo antes posible para cambiar su dirección de envío.
Si el paquete ya ha sido enviado, podemos ayudarle a solicitar un cambio de ruta si su pedido se envía a través de Fedex o UPS. Una vez que el cambio de ruta entre en vigor, puede que incurra en una tarifa adicional.
8. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Cuando su pedido se haya enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para comprobar el estado de su pedido. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
9. ¿Quién paga los impuestos y derechos de aduana?
New Times Hair no se hace responsable de ningún cargo o impuesto personalizado aplicado a su pedido. Todas las tarifas impuestas son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).
10. ¿Qué leyes se aplicarán al resolver disputas o reclamaciones?
Esta Política de Envío y cualquier reclamación, controversia o disputa que surja en virtud o esté relacionada con esta Política de Envío se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de China, aplicables a las Políticas de Envío realizadas y que se realizarán en dicho estado sin tener en cuenta los conflictos de principios legales de las mismas.
